Travailler En Inde

ο Tous les candidats appelés pour des entretiens ne se sont pas présentés et n’ont même pas appelé pour prévenir

ο Aujourd’hui était un jour particulièrement important (surtout niveau deadline) et 1/internet ne fonctionne pas (et seulement pour notre boîte, tout le voisinage a internet), 2/l’imprimante ne fonctionne pas (et impossible d’identifier le problème) et 3/les techniciens pour réparer tout ça ne se déplacent qu’après 24h après avoir déposé une requête)

ο 2 heures d’embouteillage pour se rendre à un rendez vous (la mousson a doublé le temps que l’on met habituellement)

ο 3 heures de réunions (ce n’est pas la faute de l’Inde mais bon ça fait quand même parti des choses qui m’ont soulées)

ο 2 heures d’embouteillages pour revenir

ο je sors acheter des oeufs chez l’épicier du coin, je glisse sur une grosse flaque et me retrouve sur les genous, couverte de boue et des oeufs pleins les mains

ο à cause de la mousson, chez moi, mes vêtements, mes placards, tout sent le moisi

ο je reçois un sms à 23h me disant que mon vol du lendemain matin (GoAir pour ne pas citer la compagnie) est purement et simplement annulé (et évidement ce voyage et les rendez vous que j’avais calés sont cruciaux)

Bon, demain ça ira mieux…

Extrait de l’article de Le Monde: “Samedi soir 26 juillet, une série de 17 explosions a tué 49 personnes et fait au moins 160 blessés en l’espace d’une heure et demie à Ahmedabad, la sixième plus grande ville indienne, située dans l’ouest du pays (…).Les mesures de sécurité venaient pourtant d’être renforcées, vingt-quatre heures après l’explosion de huit autres bombes à Bangalore, capitale informatique de l’Inde (…) une organisation dénommée Les Moudjahidins indiens a revendiqué les attentats (…) et affirment vouloir venger les violences “antimusulmanes” qui ont ensanglanté le Gujarat en 2002.”

Sur le terrain, j’essaie d’observer les réactions des uns et des autres mais rien: les rickshaw walas, les employés au bureau, les gens de mon bâtiment, les gens de la rue. Rien. On dirait que pour eux c’est trop loin, ils ne se sentent pas concernés, ils se concentrent sur leurs petites vies, leurs préoccupations quotidiennes. Pour ce qui concerne mon entreprise, j’avais peur que les attentats aient des conséquences sur mon travail (ralentissement au niveau administratif…) et là non plus aucune incidence.

L’Inde étant un pays où toutes les religions sont non seulement visibles mais cohabitent ensemble sans problème, j’ai peur que cela ne crée des tensions sous jacentes. Au final, tout comme le 11 septembre, ça risque de créer des amalgames où les gens mettront tous les musulmans dans le même sac. A suivre…

• Le marchand de fruits se promène avec son étal dans tout le voisinage. Je vais le voir pour la première fois pour lui acheter des fruits, il me manquait 10 roupies, il ne m’a jamais vu et ne sait pas où j’habite et me dit: “it’s ok, you give me tomorrow”

• Il y a un petit chemin avec beaucoup d’eau et je ne sais pas comment traverser, les hommes se trouvant de l’autre côté vont chercher un bout de bois pour le disposer sur l’énorme flaque pour que je traverse.

• L’épicier du coin, le repasseur puis le marchand de légumes, le ramasseur des poubelles, je les croise tous et ils me font un énorme sourire “hellooooo”.

• Je vois les parents emmener leurs enfants à l’école, je vois des uniformes partout, des nattes pour les filles, des k-way trop grands pour ces petits, des rickshaws remplis d’une dizaine d’écoliers tout sérrés, une moto avec 4 petites têtes brunes en uniforme accrochées à leur père.

• Je vais à pied au bureau et il commence à pleuvoir des cordes, j’arrive au bureau trempée et sans que je lui demande quoi que ce soit mon office boy prépare un chocolat chaud avec du miel: “with this, you are no sick”.

• Je prends un rickshaw et oublie mon téléphone portable sur le siège, dès qu’il s’en aperçoit le rickshaw wala (=chauffeur de rickshaw) revient devant mon building pour me le rendre.

• Je vois deux hommes sur une moto qui transportent une chèvre (vivante je précise)

• J’adore négocier avec les petits marchands dans les marchés, certains sont très drôles et attachants, ils disent vraiment tout et n’importe quoi pour vendre. Un haut 3 fois trop grand pour moi : “no problem, it is your size”, un légume que je scrute car je ne l’ai jamais vu: “no problem, sure you like it”, des tongs que j’hésite à acheter: “no problem, i try it and you tell me how u like it” (c’était un homme qui essayait des tongs de femmes) et tout celà avec un énorme sourire.

C’est une des questions que l’on se pose quand on arrive en Inde. Il existe plusieurs cas de figure :

1/Les contrats d’expats

A priori, pas besoin d’ouvrir un compte en Inde. Certaines banques en France proposent des facilités de transfert/retrait d’argent moyennant entre 15 et 25 euros par mois. Je sais que la Société Générale et HSBC proposent ce service.

2/ Les contrats locaux

Si vous avez un contrat local, vous serez forcément payés en chèque (en tout cas dans la majorité des boîtes) et donc il vous faudra un compte dans une banque locale. Il existe énormément de choix de banque : HDFC, State Bank of India etc. Je pense qu’il existe des banques plus ou moins crédible. Evitez donc les banques telles que « Bank of Rajhastan » ou « Bank of Maharashtra ». Les banques nationales telles que HDFC sont très bien.
Les conditions d’ouverture et les packages d’un compte varient énormément d’une banque à l’autre, il faut donc bien se renseigner.

3/Autres infos
- Il existe des banques étrangères en Inde (HSBC etc.) où beaucoup de mes compatriotes ont ouvert un compte, donc c’est une option à considérer.
- Les papiers pour ouverture d’un compte en Inde diffèrent beaucoup suivant les banques, renseignez vous.
- L’ouverture d’un compte est long, très long (1 mois en moyenne jusque 4 mois pour certains).
- Les cartes de crédit sont rarement délivrées (uniquement si on gagne un certain salaire), on vous donne plutôt des cartes de débit. Attention demandez bien si vous pouvez retirer dans toutes les banques et ATM (=cash machine) d’Inde, ce n’est pas le cas pour toutes les banques.
- En général (si mes infos sont bonnes) on ouvre un « saving account » (et non un « current account »).
- Cela paraît bête mais il faut demander un chéquier.
- Toujours ouvrir un compte dans la banque la plus proche de votre domicile (c’est plus pratique en cas de problème).
- Il est difficile d’ouvrir un compte sans avoir d’adresse de domicile, donc prévoir d’avoir trouvé un logement avant d’ouvrir un compte (mais bon on est en Inde donc les exceptions existent).

On m’a souvent poser la question: “est ce que c’est facile de communiquer en Inde?”

Alors, j’ai la chance de parler parfaitement hindi, cela me facilite pas mal de choses. Mais si je devais me mettre à la place d’un expat lambda, voilà ce que je pense:

- si tu parles parfaitement anglais avec un accent parfait, tu seras perdu

- si tu parles un anglais moyen avec un accent français, tu pourras t’en sortir

- si tu ne parles pas du tout anglais, tu pourras te débrouiller

La langue de communication dans le travail c’est l’anglais, par contre ce n’est pas l’anglais d’Oxford, c’est l’anglais basique avec un accent indien. Je connais beaucoup de français qui ont un anglais indien absolument parfait:

- il faut bien rouler les “r”

- avoir une voix très aigue pour les filles

- une intonation bien différente, assez difficile à expliquer mais la voix monte et descend le long de la phrase

- les mots récurrents: “basically” ex: basically it’s a different story; “only” ex: it’s here only; “actually” ex: actually, i know it

- il ne faut pas hésiter à faire des fautes sans scrupules, tout le monde s’en fout: ex “I go to office” (au lieu de I go to the office)

Pour ceux et celles qui ne parlent pas anglais, le langage des gestes fonctionnent plutôt bien et l’anglais basique s’apprend très vite.

Pour les anglicistes purs et durs, accrochez vous.

Dernière remarque: on parle mieux anglais dans les grandes villes et je trouve qu’on parle mieux (ou plus souvent) anglais à Bombay qu’à Delhi. A Delhi, quelques mots/phrases de hindi sont indispensables.

Ces derniers temps, j’ai accumulé beaucoup de fatigue, je me couche donc très tôt et me lève tôt aussi. Un matin, je me dis que je vais faire comme mes amis les Indiens, je vais faire de la marche/sport. J’ai la chance d’habiter à côté de la mer et la promenade des anglais locale se transforme tous les matins en espace de sport.

Quelle fut ma surprise de voir:

- essentiellement des personnes agées

- personne ne court, pas de jogging, c’est de la marche rapide avec les bras qui font de grands mouvements brusques de haut en bas

- la tenue de sport est “freestyle”: sari avec baskets, pantalon et tongs…

- que tout ce monde là est extrêmement rôdé à la marche à pied, ils marchaient trop vide, j’avais trop la pression de me faire dépasser par des petites vieilles

- ils prennent tous du jus de noix de coco au bout de leur marche (ça doit avoir des vertus pour le corps)

Voilà le sport à l’indienne

La mousson à Bandstand, Bandra West

Le petit couloir devant mon immeuble

Un marché derrière l’hôpital de Lilavati à Bandra West

Vue de mon bureau

Puisque j’ai déjà plusieurs points de vente, j’ai également des vendeurs. Ils ont entre 17 et 20 ans, parlent plus ou moins bien anglais et sont payés entre 6000 et 10000 roupies par mois.

Le paiement du salaire est un véritable casse-tête :

- il y a ceux qui n’ont pas de compte bancaires

- il y a ceux qui n’ont pas de compte bancaire et ne peuvent pas en ouvrir un (parcequ’ils ne peuvent pas apporter de justificatifs de domicile…étrange mais apparament commun ici)

- il y a celles qui n’ont qu’un compte bancaire en “joint account” (compte commun) avec leur mari.

Conséquence, je dois m’adapter aux situations des uns et des autres pour les payer et voici une liste de problèmes que j’ai rencontrés:

- un SELF cheque pour ceux qui n’ont pas de comptre bancaire : c’est un chèque qui est déposé à la banque et contre lequel la banque verse du cash. L’inconvénient c’est que comme il n’a pas de prénom ou de nom de famille inscrit sur le chèque mais seulement la mention SELF, toute personne qui se présentera avec ce chèque pourra l’encaisser. Je n’aime pas ce genre de chèque parceque c’est plutôt risqué.

- la signature du chèque ne correspond pas à ce qui est enregistré dans la base de donnée de la banque, la banque refuse d’encaisser le chèque. C’est un problème que je rencontre trop fréquemment. Ce problème me rend folle à chaque fois, le moindre petit détail de la signature est scruté et il suffit d’une ligne trop longue, une boucle trop ronde et pour eux c’est sûr, la signature est fausse.

- le “joint account” ou le compte commun: une de mes vendeuses m’annonce qu’elle a un compte commun avec son mari, me transfère les coordonnées du compte mais n’apparaît que le nom du mari. Pour la jeune fille en question, son mari étant sa moitié, cela ne pose aucun problème de verser l’argent sur le compte. Bref, elle m’a fait croire que c’était un compte commun mais ça ne l’était pas. On m’explique que pour certaines jeunes filles, c’est mal vu de prendre un compte bancaire à soi, un signe d’indépendance vexant pour les maris.

Moralité: je pense que j’ai été beaucoup trop flexible jusque là, je vais exiger que tout le monde ait un compte bancaire à soi parceque plus je vais m’aggrandir et plus cela va être difficile de composer avec les spécificités des uns et des autres.

Lorsque je suis arrivée en Inde, j’ai essayé d’être très vigilente à respecter les codes des relations hommes/femmes:

- pas de provocation vestimentaire

- pas de contacts physiques

- pas de sourires ou de regards sympathiques (ils peuvent être interprétés comme de la séduction)

- pas de sujets de conversation “délicats” (les mariages arrangés, les relations hommes/femmes en général)

Au quotidien

Les expériences des uns et des autres sont très différentes. Certaines filles m’ont raconté s’être fait pincer par des inconnus, moi ça ne m’est jamais arrivé. J’imagine que l’attitude méfiante y est pour beaucoup.

Au travail

Il y a une distance perceptible entre hommes et femmes: on peut être rire et plaisanter mais il ne faut pas de contacts physiques et il ne faut pas dépasser les limites dans la plaisanterie.

En ce qui me concenre, je travaille dans le retailing, donc un environnement essentiellement masculin. J’avais peur de plusieurs choses:

- du machisme indien “toi femme, moi homme, moi savoir mieux que toi”

- de la discrimination par l’âge “toi petite jeune, moi beaucoup d’expérience, moi t’apprendre”

- de la discrimination par la nationalité “toi étrangère, moi indien, moi connaître la culture mieux que toi”

Au final, il n’en est rien. Les hommes avec qui je suis en contact sont très respectueux (voire trop respectueux) et iront jusqu’à se mettre en quatre pour m’aider, me renseigner. Je pense que cela résulte de 1/je garde mes distances et reste professionnelle et 2/j’ai l’impression que la femme a un statut qui lui vaut naturellement le respect (en tout cas, dans mon milieu professionnel, le luxe).

Si je devais résumer, je dirais que les hommes sont très gentlemen (payer les restos, ouvrir les portes, raccompagner à la porte…), je me demande si c’est un héritage de la colonisation britannique ou si c’est inhérent à la culture indienne.

Extrait de l’article: “Les pays dits émergeants, notamment la Chine et l’Inde (…) se lancent maintenant dans le rachat d’entreprises occidentales, comme par exemple Tata qui a racheté Jaguar et Land Rover ou Lenova qui a racheté la division PC d’IBEM, ou encore Mittal ayant absorbé Arcelor. Des problèmes de management sont cependant à noter, de par une difficulté de management multiculturel. Le manque de cadres expérimentés à l’international est criant.”

Je l’avais déjà dit dans un post précédent (ici), si vous recherchez du travail en Inde, n’hésitez pas à postuler chez les entreprises indiennes, ne vous inquiétez pas du salaire, au niveau “management”, les entreprises indiennes se sont alignées sur les salaires des entreprises occidentales.