Travailler En Inde

Un blog ça demande une mise à jour régulière. Or, ces derniers jours, j’étais complètement submergée par le boulot, par les événements sociaux, amicaux, professionnels.

Il faut dire qu’en ce moment (de mars à juin), c’est la grande saison à Bombay, une des périodes les plus intenses de l’année puisqu’elle est marquée par :

- la période avant-mousson (la mousson commence en juin)

- la fin de la saison des mariages

C’est donc le moment où tout se passe à Bombay, laissez moi vous donner un aperçu de ce que j’ai pu vivre ces derniers temps :

- La Fashion Week à Bombay

- Les concerts d’artistes connus

- Les ouvertures de restaurants, les ouvertures de boutiques

- Les expositions, les nouvelles collection en Art

- Les soirées de Bombay étant très agréables (puisqu’il fait très bon), il y a de nombreuses soirées en terrasse.

- Les soirées de Monsieur le Consul et la mission économique

Loin de moi l’idée de me plaindre, mais je vous avouerai que cela épuise pas mal. La grande actualité du moment à Bombay, ce sont les élections  mais je vous en parlerai plus amplement dans un prochain article. Promis, je me remets à écrire !

PS: je m’excuse auprès de toutes les personnes qui m’ont écrit, je n’ai pas eu le temps de vous répondre, je vous promets que je le ferais petit à petit, il me faut juste du temps.

Je déteste ma voisine, elle appelle mon propriétaire pour dire qu’il y a souvent des gens qui viennent dîner chez moi. Pourquoi fait-elle ça?Parceque la vie privée des gens, c’est quand même la vie privée des gens. Et non, elle se sent obligée d’informer mon propriétaire de ce qu’il se passe chez lui. Et oui, c’est bien l’expression, ça reste encore “chez lui” pour elle.

Où commence la vie privée et où commence la vie publique? La frontière est assez dure à déterminer. Lorsque les gens rentrent dans ta vie privée c’est au final pour te rendre service, comme s’ils étaient investis d”une mission, garantir la morale dans la société. J’ai l’impression que tout le monde partage tout: les secrets de famille, les projets professionnels, les bonnes et les mauvaises nouvelles. Il y a du bon dans cette façon de vivre, on n’est jamais seul, il y a toujours quelqu’un à vos côtés. Par contre, pour un occidental pour qui la sphère privée est primordiale, c’est dur de rentrer dans le moule.

Pour ce qui est de ma voisine, je n’ai pas encore décidé:

- soit je lui rentre dedans et je lui dis de se mêler de ses affaires (mon réflexe initial a été cette option là)

- soit je gagne sa confiance et me la mets dans la poche (oui, oui, ça fait stratégie maléfique)

Je crois que je vais mettre de côté mon tempérament impulsif et jouer sur  “faire de ton ennemi ton ami”. Les relations humaines deviennent de vraies stratégies pour moi ici. A voir si ça marche vraiment.

Si la Saint-Valentin est à l’origine une célébration chrétienne et occidentale, elle a réussi à percer les contrées indiennes et a fait sa place dans cette culture dite conservatrice.

En tous bons marketeurs et publicitaires qu’ils sont, les têtes pensantes des agences de pub ont matraqué des messages mielleux et dégoulinants d’amour partout. Toutes les marques s’y ont mises: les chocolats, les fleuristes, les restaurants, les portables, les réseaux tél, les transports. Et puis il y a les marques dont on ne comprend pas le rapport: les anti-moustiques, le matériel de bureau…

Ceci dit, les Indiens raffolent du romantisme avec poèmes, chocolats, roses etc. (le romantisme kitsch). Quelques unes de mes amies Françaises en couple avec des Indiens sont surprises de voir à quel point leur moitié est expressive. Lorsqu’on prend l’autoroute (la Western Express Highway) à Bandra, on aperçoit des couples sur des motos sur plusieurs kilomètres (allez comprendre pourquoi être au bord de la route est romantique).

Les partis politiques ultra conservateurs sont contre la célébration de la Saint-Valentin puisqu’il s’agit d’une fête indécente et non indienne. Certains couples ont été agressés il y a quelques temps, c’est la raison pour laquelle, encore aujourd’hui, la prudence reste de rigueur.

Et pour finir sur une note plus légère, un de mes collègues me racontent ce qu’il a acheté pour la Saint-Valentin à sa femme: deux mugs, l’un dit “I love” et l’autre qui dit “you”, quand on les encastre, ils émettent immédiatement une lumière et un son, la chanson de Céline Dion “My love will go on and on”.

Une visite médicale en Inde ressemble à ça :

- durée: 4 heures

- Prise sang à jeun et ensuite on a le droit à un petit déjeuner indien => du riz et de la sauce piquante (un peu dur à 8h30 du matin)

- Test ophtalmologique: “ferme un oeil, tu vois ce qu’il y a marqué?”, réponse oui. Résultat 10/10.

- Passage rayons X tout habillé

- Test cardiologique avec des machines assez amusantes qui donnent l’impression qu’on passe en chaise électrique.

- Visite médicale (hyper rapide) chez le médecin général qui pose des questions classiques (antécédents etc.) et prend poids et mesure.

- Re-prise de sang (pas à jeun)

Impression générale: on aurait dit une usine qui fait passer à la chaîne les personnes d’un département à l’autre à une vitesse hallucinante (pas le temps de relation individuelle avec le médecin => mon médecin général en France reste au moins 30mns avec ses patients). Alors pourquoi ai-je passé 4 heures? Parcequ’il a fallu attendre plusieurs heures après avoir mangé avant de passer à  la prochaine prise de sang.

PS :

- c’est normal d’avoir des marques sur les bras? ce n’est pas que je suis parano mais ont-ils bien fait la prise de sang ? oui bon, je vous accorde, je suis peut-être parano.

- l’interêt de demander la religion pour une visite médicale?

- formulaire différent si vous êtes femme mariée ou pas mariée => les questions ne sont pas les mêmes…

- les résultats sont envoyés à la boîte et en tant qu’employé vous n’avez pas de copie. Si jamais, il y a un problème dans les résulltats médicaux, ce sont les ressources humaines qui vous informent (?).

Pour résumer, hier:

Situation n°1

Contexte: choisir un prestataire de service

Mon collègue: choisir quelqu’un en fonction de ses contacts à lui et son relationnel

Mon avis: pré-sélectionner des prestataires (suivant des critères professionnels) qu’on met ensuite en compétition pour obtenir des propositions.

Réaction: dans quelle mesure et jusqu’où utiliser ses contacts/son relationnel => impossible de se comprendre, son avis est une évidence pour lui et une aberration pour moi

Situation n°2

Contexte: au cours d’une discussion de désaccord avec un collègue

Lui: hausse sensiblement la voix et s’énerve. Il explique ensuite que c’est le ton de sa voix, rien d’agressif dedans.

Moi: je suis choquée qu’il le fasse et lui indique qu’on peut être en désaccord sans s’énerver, chacun mérite respect.

Résultat: degré de sensibilité différent => lui ne comprend pas que je monte sur mes grands chevaux et parle de respect, tolérance, écoute alors que pour lui ce n’était qu’une simple discussion.

Situation n°3

Contexte: discussion sur des apects légaux puisqu’une inspection est prévue d’ici quelques jours

Mon interlocuteur: pour les inspections on fait X et Y papiers et on voit si ça passe

Moi: mais on ne dispose pas de directives/règles qui expliquent ce qu’il faut faire? pas de réponses claires

Résultat: gestion du risque => je ne veux prendre aucun risque et anticiper toutes les éventualités VS lui prend le risque en se disant qu’on verra ce qu’il adviendra.

CONCLUSION: il n’y a pas de bonne façon de faire dans toutes ces situations là. Il est intéressant de voir à quel point les réflexions, les réactions, les modes de pensées peuvent être différents. Au quotidien, ce choc des cultures risque d’être de plus en plus intéressant.

Hier, une vingtaine d’employés du célèbre hôtel Intercontinental (Bombay) se rendent à la direction et demandent à former un syndicat lié à un parti nommé BKS. La direction refuse. Lorsque ceux ci insistent, ils sont renvoyés.
Plus tard, pas moins de 300 personnes du Shiv Sena viennent saccager l’hôtel et frapper la direction.

Mon premier réflexe est de comprendre :
-    pourquoi la direction a t-elle refusé la formation de ce syndicat ?
-    pourquoi la réaction a été si violente ?

Pour commencer, je me renseigne sur le BKS, le Bharatiya Kisan Sangh soit le syndicat des agriculteurs indiens. Ce syndicat est affilié à une organisation, le Rashtriya Swayamsevak Sangh (le RSS) dont la mission est d’entretenir et promouvoir la morale hindou dans la société. Là où cela devient intéressant c’est que Gandhi avait été assassiné par un ancien membre du RSS (qui lui reprochait d’avoir favorisé la minorité musulmane en laissant se créer le Pakistan). Je comprends alors que le RSS est une organisation radicale hindou et ce n’est pas surprenant qu’aujourd’hui il se rapproche souvent politiquement du BJP (Bharata Janata Party, parti nationaliste indien).
La direction de l’Intercontinental refuse que ce parti extremiste se crée pour des raisons d’idéologie non conforme à la culture d’entreprise de la boîte. Disons que cela tient debout.

Jusque là, je pense bien suivre. Continuons.

Mais alors pourquoi ce sont les gens du parti Shiv Sena qui attaquent l’hôtel ?
Tout simplement parce que le Shiv Sena est affilié au BJP. Même idéologie, même morale, mêmes idéaux. L’histoire du Shiv Sena est assez intéressante. Le Shiv Sena est un parti d’extrême droite du Maharashtra.
Il avait été crée par une figure incontournable du paysage politique indien : Balasaheb Thackeray. Celui-ci se dresse violemment contre l’immigration au sein de l’état du Maharashtra : on doit parler Marathi, on doit rester hindou, on doit donner du travail au Marathi et on doit appeler Bombay, Mumbai.
Ce parti est au cœur de toutes les controverses puisqu’ils se sont autoproclamés les garants de la morale hindou : violence contre les musulmans, mouvements de violences au moment d’événements immoraux (à la sortie du film « Fire » qui parle d’homosexualité féminine et pendant la célébration de la Saint Valentin) ou encore attaques de restaurants d’Inde du Sud ouverts à Bombay.
Au quotidien, le Shiv Sena se manifeste sous forme de mafia : des contrats d’affaires signés sous intimidation, des appropriations de terrains illégales, des intimidations, des meurtres etc. Autant dire que les auteurs de ces crimes sont rarement poursuivis.

Depuis que j’habite Bombay, je n’avais jamais ressenti la présence de ce parti mais comme disent mes collègues, il faut se méfier de l’eau qui dort.

Barack Hussein Obama est officiellement à la tête des Etats-Unis. J’attendais avec impatience d’en parler avec mes collègues et de savoir ce qu’ils en pensent.
IT Manager : comment les américains ont-ils pu l’élire alors qu’il n’est pas américain ?
Moi : comment cela il n’est pas américain ?
IT Manager : et bien oui, il n’est pas américain puisqu’il est d’Afrique.
Moi : mais si, il est américain puisqu’il a toujours habité aux Etats-Unis et qu’il a la nationalité
IT Manager : non mais ses origines ne sont pas américaines
Moi : attends mais pratiquement personne aux Etats-Unis n’est d’origine américaine et puis de toute façon ce ne sont pas tes origines qui déterminent si tu es américain ou pas
IT Manager : (fronce les sourcils) et c’est quoi alors ?
Moi : c’est ta nationalité
IT Manager : ça n’a pas de sens, regarde Bush il était bien d’origine américaine lui.
Moi : parcequ’il est blanc ?
IT Manager : oui, lui c’est un vrai américain.

Cette conversation est extrêmement révélatrice de l’état d’esprit indien. Vous êtes ce que vous êtes aujourd’hui parce que vous avez une origine.
Que veut dire origine ?
Je cherche dans le dictionnaire et je trouve : « Provenance, milieu duquel quelqu’un, quelque chose est issu ».
Les synonymes de « origine » sont : « ascendance, aurore, base, berceau, cause, commencement, début, départ, enfance, extraction, genèse, germe, pedigree, prémices, principe, sang, souche, terroir ».

Donc c’est cela, votre sang, votre terre, vos ascendances déterminent qui vous êtes. C’est la raison pour laquelle :
-    on vous demande toujours ce que font vos parents
-    on vous demande votre religion/caste
-    on vous demande  systématiquement vos origines lorsque physiquement vous paraissez chinois ou africain alors que vous vous dites français
-    on ne comprend pas quand vous êtes métisse de plusieurs origines différentes
-    les recrutements/les mariages etc. sont faits en fonction de votre provenance

C’est de la discrimination voire du racisme mais il est banalisé et ancré dans les mœurs indiens. Cette discussion illustre parfaitement le mode de pensée indien.

Ca y est, j’ai passé mes premiers jours travail. J’avoue avoir eu une petite appréhension comme quand on fait une rentrée de classe dans une nouvelle école avec des nouveaux camarades de classe.

La nouveauté pour moi était de travailler avec plusieurs départements et surtout d’avoir une série de supérieurs hiérarchiques. Alors le bilan de ces premiers jours:

Les + :

- tout va à un rythme hallucinant: les mouvements d’un département à l’autre, les réunions, les nouvelles décisions, tout cela est très vivant et dynamique.

- tous les départements partagent ensemble le poids des responsabilités liés à la boîte du coup, non pas que le pression soit moins forte mais au moins l’implication de chacun est perceptible.

- je travaille pour la première fois avec des indiens ayant le même niveau que moi, et d’une manière générale, je trouve que toutes les personnes que j’ai rencontrées ont des parcours intéressants

Les - :

- après avoir dirigé une boîte pendant un an et demi, on prend plaisir à être seul et indépendant, n’avoir à rendre de compte à personne. Maintenant, il ne s’écoule pas 2 mns avant que quelqu’un frappe à ma porte.

- les ragots: quand je dirigeais, mes employés ne me racontaient aucun ragot (une distance s’était crée entre nous). Là on me parle déjà de telle ou telle personne qu’on n’aime pas. J’ai énormément du mal à rentrer dans ces conversations.

- se faire remarquer profesionnellement dans la boîte est important 1/pour tenir compte des avancements de son boulot et de ses performances et 2/pour une éventuelle belle carrière =>conséquences, pas mal de jeux internes.

Pour l’instant tout va bien, j’ai juste pris un train en route et je ne maîtrise pas encore tout à fait mon domaine dans ce nouveau secteur. Déjà une présentation opérationnelle&budgétaire la semaine prochaine devant les grands patrons histoire de plonger tout de suite au coeur de l’action, ça promet.

Hier soir, rendez-vous avec des amis qui étaient de passage à Bombay. Leur hôtel étant situé à Colaba, je prends le taxi et je les rejoinds.

Chose que je n’avais pas anticipé: me retrouver nez à nez avec le Taj Mahal Hotel.

Oui, oui, celui-là même qui avait été pris en otage par des terroristes, qui brûlait sur certaines de ses parties et où on a compté plusieurs morts. Première fois depuis qu’il s’est produit cet attentat, première fois depuis que j’ai vu les images à la télé, oui, première fois que je vois tout en vrai.

Et là, je vous avoue avoir été paralysé un instant, avoir eu un sentiment très étrange, un malaise.L’impression d’arriver après la guerre ou en temps de trêve puisqu’il n’y avait pas un seul civil aux alentours, pas un chat laissant ainsi un silence troublant. Un flashback traverse mon esprit et je revois toutes les images de la télé, et soudain je réalise que je me trouve là où se trouvait le coeur de l’action. Je me surprends à essayer de reconstituer les images que j’ai vues en parcourant des yeux l’édifice.

Je lève la tête et je vois des parties sombres sur les murs de l’hôtel, c’est certainement à cause des incendies.

Je vois des policiers partout qui bloque le passage vers la jetée et le gatreway of india. La sécurité est au rendez-vous.

Je vois des lumières dans l’hôtel, je me demande à ce moment précis, s’ils ont déjà réouvert l’hôtel et s’il y des touristes qui y séjournent envers et contre tout.

Les indiens l’ont rabâché encore et toujours, la vie continue malgré tout. Alors je me réveille brusquement sortant de mon songe, je me retourne brusquement, je laisse le Taj Mahal derrière moi et je presse le pas pour rejoindre mes amis. Ils ont raison, la vie continue.

Cela fait plus d’un mois que je n’avais pas donné de nouvelles, je m’excuse auprès de toutes les personnes qui m’ont écrit pour s’inquiéter et demander ce qu’il se passait. Merci d’être fidèle à mes récits. Je prendrai le temps de vous répondre, je promets.

Pour comprendre ce qu’il s’est passé, je vous propose le tableau suivant:

Des réflexions professionnelles mais aussi personnelles m’ont poussées à prendre la décision de basculer dans un grand groupe. Il s’agit d’un groupe français qui s’implante en Inde, la bonne nouvelle étant que je reste à Bombay.

Pour ce qui est du poste: Directrice Marketing et Communication

J’ai conscience que l’aventure va être totalement différente, c’est donc un autre récit, une autre aventure, un nouveau chapitre de ma vie professionnelle. Date de début, 1er janvier 2009. D’ici là, il y a beaucoup de choses au programme:

- recherche d’un nouvel appart

- déménagement

- préparation pour ce nouveau poste

- passage en France pour un nouveau visa et passer les fêtes de fin d’année en famille

Et histoire de finir le chapitre précédent, voici les nouvelles:

- Diwali s’est moyennement passé, les ventes ont été correctes mais pas époustouflantes comme espéré.

- L’espace de 30m2 carrés que j’aménageais à Delhi n’est toujours pas prêt, il y a 3 mois de retard et donc 3 mois de loyer payés pour rien.

- Nouvelle marque à bord, après la douloureuse phase d’importation, la fastidieuse phase de référencement et stockage, nous en sommes à la phase de recherche de distribution.

Je confesse avoir une petite boule dans le ventre à l’idée de quitter un bateau que j’avais construis et qui commencer à peine à naviguer. On ne peut jamais savoir si les choix qu’on fait sont les bons ou pas, je pars du principe que mon choix est fait, pas de retour en arrière, ni de regrets, maintenant je me tourne vers l’avenir et vers cette nouvelle aventure. A suivre…