Travailler En Inde

Pour moi, le mal du pays passe par :

1/ Des ras-le-bol

- du bruit

- de la pollution

- des choses qui avancent trop lentement

- de passer son temps à régler les problèmes

- de manger du “daal” (lentilles) et du “chawwal” (riz)

2/ Des manques

- le fromage: camembert tu me manques, brie tu me manques, gruyère tu me manques, fromage de chèvre tu me manques…

- le pain/la baguette: belle baguette sortie du four, pain de campagne

- la nourriture: les gratins, les légumes à la vapeur, les croissants, les plats de poisson, le poulet grillé, les steaks, les pâtisseries (tartes à la fraise, éclair au chocolat…)

- la famille

- Paris au printemps, les terrasses, les cafés

- les musées, les expos, les cinés, les concerts

- les films français

- les promenades au jardin du Luxembourg, les balades dans le Marais, le 6ème etc.

- le shopping de fille dans les magasins de fille : Mango, Zara, H&M…

- les gens qui font la queue

- les gens qui râlent

- la politesse “bonjour”, “merci”, “au revoir”, “bonne journée”

- le sarcasme/l’ironie => l’humour français

- les émissions télé/radio qui ne servent à rien

- les grèves, les gens qui revendiquent, se battent pour quelque chose (ou pour rien) mais au moins ils s’expriment

Demain ça ira mieux…

Je déteste ma voisine, elle appelle mon propriétaire pour dire qu’il y a souvent des gens qui viennent dîner chez moi. Pourquoi fait-elle ça?Parceque la vie privée des gens, c’est quand même la vie privée des gens. Et non, elle se sent obligée d’informer mon propriétaire de ce qu’il se passe chez lui. Et oui, c’est bien l’expression, ça reste encore “chez lui” pour elle.

Où commence la vie privée et où commence la vie publique? La frontière est assez dure à déterminer. Lorsque les gens rentrent dans ta vie privée c’est au final pour te rendre service, comme s’ils étaient investis d”une mission, garantir la morale dans la société. J’ai l’impression que tout le monde partage tout: les secrets de famille, les projets professionnels, les bonnes et les mauvaises nouvelles. Il y a du bon dans cette façon de vivre, on n’est jamais seul, il y a toujours quelqu’un à vos côtés. Par contre, pour un occidental pour qui la sphère privée est primordiale, c’est dur de rentrer dans le moule.

Pour ce qui est de ma voisine, je n’ai pas encore décidé:

- soit je lui rentre dedans et je lui dis de se mêler de ses affaires (mon réflexe initial a été cette option là)

- soit je gagne sa confiance et me la mets dans la poche (oui, oui, ça fait stratégie maléfique)

Je crois que je vais mettre de côté mon tempérament impulsif et jouer sur  “faire de ton ennemi ton ami”. Les relations humaines deviennent de vraies stratégies pour moi ici. A voir si ça marche vraiment.

Je repars à la chasse du consommateur indien. Je vous en avais déjà parlé ici, mais le consommateur est tellement volatile qu’il faut lui courir après pour le saisir.

Depuis que j’ai commencé mon nouveau boulot, j’étudie le businessman ou cette catégorie du consommateur qui travaille beaucoup, voyage beaucoup, consomme beaucoup.

De ce qu’on sait déjà c’est que les businessmen :

- aiment qu’on leur facilite la vie

- aiment ne pas perdre de temps

- privilégient la qualité au prix

- aiment se faire plaisir

Pour l’ami indien (ou l’ami occidental voyageant en Inde), de nombreuses contraintes contribuent à ce que ce dernier ne profite pas pleinement de son statut:

- les infrastructures: les coupures électricité/internet rendent le travail difficile, les routes et les embouteillages rendent les déplacements dures à faire

- le manque de perfection dans l’organisation: les retards d’avion systématiques dûs au manque d’organisation des aéroports, les pertes de courrier OU dégradation d’un colis, les problèmes d’engagement vis à vis des délais des prestataires.

- le manque de choix dans ses plaisirs

Et bien le businessman indien, lui, ne se plaint pas trop. Il aime son environnement tel qu’il est puisque ces contraintes mêmes deviennent sa force. En effet, le businessman indien est un malin, il sait se frayer un chemin dans toutes ces contraintes, il sait utiliser son relationnel, il sait jouer avec les règles implicites des affaires, il sait “tchatcher” pour négocier.

Est-ce qu’il consomme? oui mais il est plus radin que ses confrères occidentaux (ce sont des tendances). Il consomme que ce dont il a besoin et recherche le meilleur rapport qualité/prix.

Est-ce qu’il est exigeant? moins que les occidentaux mais est très particulier sur le service

Est-ce qu’il aime les loisirs individuels? non, il préfère le temps de famille et donc les loisirs familiaux.

En conclusion, je dirais que, selon moi, le businessman indien est un petit renard beau parleur, manipulateur, radin ! Et très bon en affaire

Pour résumer, hier:

Situation n°1

Contexte: choisir un prestataire de service

Mon collègue: choisir quelqu’un en fonction de ses contacts à lui et son relationnel

Mon avis: pré-sélectionner des prestataires (suivant des critères professionnels) qu’on met ensuite en compétition pour obtenir des propositions.

Réaction: dans quelle mesure et jusqu’où utiliser ses contacts/son relationnel => impossible de se comprendre, son avis est une évidence pour lui et une aberration pour moi

Situation n°2

Contexte: au cours d’une discussion de désaccord avec un collègue

Lui: hausse sensiblement la voix et s’énerve. Il explique ensuite que c’est le ton de sa voix, rien d’agressif dedans.

Moi: je suis choquée qu’il le fasse et lui indique qu’on peut être en désaccord sans s’énerver, chacun mérite respect.

Résultat: degré de sensibilité différent => lui ne comprend pas que je monte sur mes grands chevaux et parle de respect, tolérance, écoute alors que pour lui ce n’était qu’une simple discussion.

Situation n°3

Contexte: discussion sur des apects légaux puisqu’une inspection est prévue d’ici quelques jours

Mon interlocuteur: pour les inspections on fait X et Y papiers et on voit si ça passe

Moi: mais on ne dispose pas de directives/règles qui expliquent ce qu’il faut faire? pas de réponses claires

Résultat: gestion du risque => je ne veux prendre aucun risque et anticiper toutes les éventualités VS lui prend le risque en se disant qu’on verra ce qu’il adviendra.

CONCLUSION: il n’y a pas de bonne façon de faire dans toutes ces situations là. Il est intéressant de voir à quel point les réflexions, les réactions, les modes de pensées peuvent être différents. Au quotidien, ce choc des cultures risque d’être de plus en plus intéressant.

Hier, une vingtaine d’employés du célèbre hôtel Intercontinental (Bombay) se rendent à la direction et demandent à former un syndicat lié à un parti nommé BKS. La direction refuse. Lorsque ceux ci insistent, ils sont renvoyés.
Plus tard, pas moins de 300 personnes du Shiv Sena viennent saccager l’hôtel et frapper la direction.

Mon premier réflexe est de comprendre :
-    pourquoi la direction a t-elle refusé la formation de ce syndicat ?
-    pourquoi la réaction a été si violente ?

Pour commencer, je me renseigne sur le BKS, le Bharatiya Kisan Sangh soit le syndicat des agriculteurs indiens. Ce syndicat est affilié à une organisation, le Rashtriya Swayamsevak Sangh (le RSS) dont la mission est d’entretenir et promouvoir la morale hindou dans la société. Là où cela devient intéressant c’est que Gandhi avait été assassiné par un ancien membre du RSS (qui lui reprochait d’avoir favorisé la minorité musulmane en laissant se créer le Pakistan). Je comprends alors que le RSS est une organisation radicale hindou et ce n’est pas surprenant qu’aujourd’hui il se rapproche souvent politiquement du BJP (Bharata Janata Party, parti nationaliste indien).
La direction de l’Intercontinental refuse que ce parti extremiste se crée pour des raisons d’idéologie non conforme à la culture d’entreprise de la boîte. Disons que cela tient debout.

Jusque là, je pense bien suivre. Continuons.

Mais alors pourquoi ce sont les gens du parti Shiv Sena qui attaquent l’hôtel ?
Tout simplement parce que le Shiv Sena est affilié au BJP. Même idéologie, même morale, mêmes idéaux. L’histoire du Shiv Sena est assez intéressante. Le Shiv Sena est un parti d’extrême droite du Maharashtra.
Il avait été crée par une figure incontournable du paysage politique indien : Balasaheb Thackeray. Celui-ci se dresse violemment contre l’immigration au sein de l’état du Maharashtra : on doit parler Marathi, on doit rester hindou, on doit donner du travail au Marathi et on doit appeler Bombay, Mumbai.
Ce parti est au cœur de toutes les controverses puisqu’ils se sont autoproclamés les garants de la morale hindou : violence contre les musulmans, mouvements de violences au moment d’événements immoraux (à la sortie du film « Fire » qui parle d’homosexualité féminine et pendant la célébration de la Saint Valentin) ou encore attaques de restaurants d’Inde du Sud ouverts à Bombay.
Au quotidien, le Shiv Sena se manifeste sous forme de mafia : des contrats d’affaires signés sous intimidation, des appropriations de terrains illégales, des intimidations, des meurtres etc. Autant dire que les auteurs de ces crimes sont rarement poursuivis.

Depuis que j’habite Bombay, je n’avais jamais ressenti la présence de ce parti mais comme disent mes collègues, il faut se méfier de l’eau qui dort.

Barack Hussein Obama est officiellement à la tête des Etats-Unis. J’attendais avec impatience d’en parler avec mes collègues et de savoir ce qu’ils en pensent.
IT Manager : comment les américains ont-ils pu l’élire alors qu’il n’est pas américain ?
Moi : comment cela il n’est pas américain ?
IT Manager : et bien oui, il n’est pas américain puisqu’il est d’Afrique.
Moi : mais si, il est américain puisqu’il a toujours habité aux Etats-Unis et qu’il a la nationalité
IT Manager : non mais ses origines ne sont pas américaines
Moi : attends mais pratiquement personne aux Etats-Unis n’est d’origine américaine et puis de toute façon ce ne sont pas tes origines qui déterminent si tu es américain ou pas
IT Manager : (fronce les sourcils) et c’est quoi alors ?
Moi : c’est ta nationalité
IT Manager : ça n’a pas de sens, regarde Bush il était bien d’origine américaine lui.
Moi : parcequ’il est blanc ?
IT Manager : oui, lui c’est un vrai américain.

Cette conversation est extrêmement révélatrice de l’état d’esprit indien. Vous êtes ce que vous êtes aujourd’hui parce que vous avez une origine.
Que veut dire origine ?
Je cherche dans le dictionnaire et je trouve : « Provenance, milieu duquel quelqu’un, quelque chose est issu ».
Les synonymes de « origine » sont : « ascendance, aurore, base, berceau, cause, commencement, début, départ, enfance, extraction, genèse, germe, pedigree, prémices, principe, sang, souche, terroir ».

Donc c’est cela, votre sang, votre terre, vos ascendances déterminent qui vous êtes. C’est la raison pour laquelle :
-    on vous demande toujours ce que font vos parents
-    on vous demande votre religion/caste
-    on vous demande  systématiquement vos origines lorsque physiquement vous paraissez chinois ou africain alors que vous vous dites français
-    on ne comprend pas quand vous êtes métisse de plusieurs origines différentes
-    les recrutements/les mariages etc. sont faits en fonction de votre provenance

C’est de la discrimination voire du racisme mais il est banalisé et ancré dans les mœurs indiens. Cette discussion illustre parfaitement le mode de pensée indien.

Ces derniers jours, une campagne de publicité a attiré mon attention, je vous laisse admirer l’affiche:

“Je ne suis pas blanche (sous entendu de peau) mais je suis jolie, je ne suis pas hier”

L’Inde, tout comme d’autres pays a considéré et considère encore que la beauté passe par une peau blanche. Des femmes blanches dans les films, des femmes a la peau blanche dans les publicités, les maquilleuses rendent la peau blanche aux mannequins, aux mariées, lors de mariages arrangés les femmes sont choisies aussi pour leur couleur de peau; bref, la peau blanche est reine.

Pas tout à fait. Nombreuses mannequins (Nina Manuel par exemple) ou actrices (Bipasha Basu par exemple) incarnent la beauté à la peau dorée ou à la peau foncée. Des femmes qui sont connues et reconnues pour être belles, des beautés singulières et non conformistes. Une affiche comme celle du Mail Today, est assez provoquante dans la mesure où elle ose contrer la pensée traditionnelle de la beauté blanche. L’Inde est en train de changer et les médias essaient de contribuer à ce changement des mentalités.

Deux films à l’affiche en ce moment en Inde font parler d’eux: le film “Fashion” et le film “Dostana”.

J’ai vu le film “Fashion” au cinéma et au fur et à mesure que le film avançait, certaines familles indiennes quittaient la salle complètement outrées. Mais pourquoi me direz vous? Et bien, sans révéler l’histoire, nous y trouvons pêle-mêle: l’univers de la mode et toute la débauche qui va avec comme de l’acool à volonté, des femmes et des hommes sniffant de la coke, des tenues très légères, des relations extra-conjugales, un avortement, des scènes de relations intimes etc. Je trouve que ce film s’écarte un peu des bollywood classiques et qu’on se rapproche du documentaire. J’habite Bombay et il est assez fréquent de rencontrer des jeunes filles qui sont venues tenter leur chance en tant que mannequin. Même si on ne peut pas réduire le monde de la mode à la débauche, il était peut-être bon de rappeler en Inde et aux Indiens que le monde du “glamour” n’est pas toujours “beautiful”.

Le film “Dostana” qui veut dire “amitié” parle d’homosexualité. Attention, pas sous un angle sérieux, dramatique ou tragique. Non, il s’agit plutôt d’un angle humoristique. L’histoire de deux hommes qui, pour des raisons diverses, sont obligés de se faire passer pour homo. Je n’ai pas encore vu ce film mais j’entends déjà les gens commenter le film. Il y a ceux qui l’ont trouvé drôle et amusant et ceux qui ont été scandalisé invoquant qu’il est inpensable de suggérer (même sur le ton de l’humour) que ce genre de relation puisse exister. Il faut savoir que le Pakistan, pays voisin, a tout simplement interdit la diffusion de ce film au cinéma. En effet, au Pakistan, tout comme en Inde, l’homosexualité est interdite par la loi et est passible de prison si le “crime” est commis. Paradoxalement, les gay pride ont lieu aussi en Inde (Delhi et Calcutta la dernière si je me souviens bien) et les soirées gay existent (en tout cas à Bombay, elles le sont). Nier un fait ou le condamner OU l’accepter et le tolérer, le fossé est encore énormissime en Inde.

Ces films ont au moins le mérite de lancer des débats et d’ouvrir des discussions, peut-être mieux que de fermer les yeux.

Vous êtes une marque et vous voulez vous faire connaître OU simplement renforcer votre image en Inde? Passez par Bollywood. Les fims indiens sont tellement populaires que passer par un film pour faire parler de sa marque c’est bingo!

Je me suis amusée à faire la liste des acteurs “bankable” soit des acteurs dont la notoriété est telle qu’une seule de leurs présences dans un spot publicitaire entraîne une augmentation des ventes.

1- Shah Rukh Khan => tous les produits dans tous les domaines, je l’ai vu représenter les marques de luxe (Tag Heuer) mais aussi les chaînes cablées, les abonnements téléphones etc.

2- la famille Bachchan (Amitabh Bachchan, Abhishekh Bachchan, Ashwariya Rai Bachchan) => tous les produits essentiellement luxe (les costumes, les boutons de manchettes, les montres, les bijoux, les voitures etc.)

3- Aamir Khan et son neveu Imran Khan => plutôt pour les marques “patriotes” donc plus indienne ou pour des valeurs nobles avec des messages forts (cf associations humanitaires)

4- Preity Zinta => représente très bien la femme indienne contemporaine presque occidentale

5- Priyanka Chopra => toutes les marques très féminines, élégantes et sensuelles

Le 1er ministre Manmohan Singh est en visite en France et a été reçu par le président Sarkozy hier. C’est l’occasion pour moi de jetter un coup d’oeil sur les journaux français et indiens pour voir comment les uns et les autres parlent de cette rencontre. Je n’ai pas regardé dans TOUS les journaux des deux pays mais les principaux.

Alors voilà mes constats:

- l’information n’apparaît pas comme “importante” par les journalistes (une rubrique dans les pages internationales)

- Pour ce qui est de contenu, le traitement est intéressant:

> les Français (de droite comme de gauche) parlent de contrats de nucléaire civil (L’Inde va effectivement donner des contrats à la France ds ce domaine), ils reviennent sur les relations avec le Pakistan et ses nouveaux dirigeants et quand ils veulent un peu titiller l’Inde, ils évoquent des tensions entre hindous et chrétiens dans l’est de l’Inde.

> les Indiens, eux, n’évoquent ni les contrats, ni le Pakistan, ni des tensions communautaires, non. L’article de Times of India ici, insiste sur une citation du président Sarkozy: “Sikhs, muslims, must respect our tradition”. L’article revient sur la polémique sur le port du voile en France qui a choqué non seulement les musulmans mais aussi les sikhs qui portent des turbans. Or, Manmohan Sign, 1er ministre Indien, est sikh et porte un turban. Dans un pays, aussi ostentatoire que l’Inde où toutes les religions cohabitent, s’expriment et ont chacune le droit à leurs jours fériés, le concept d’état laïc de la France est difficile à comprendre.

Voilà le traitement de l’information à la française et à l’indienne soient deux points de vue sur le même événement…