Travailler En Inde

Reliance Industries Limited?

C’est une des plus grosses boîtes indiennes qui pèse 28 milliards de dollars, la première entreprise indienne dans le classement des entreprises les plus riches au monde (Forbes 500). Elle opère dans le domaine du pétrole, du textile, de la distribution et de la télécommunication. C’est une entreprise incontournable en Inde, on la voit partout dans la rue, les journaux, la télévision. Ce qui est encore plus fascinant dans l’histoire de cette entreprise, c’est comment elle a débuté.

M. Dirubhani Ambani est issu d’une famille très modeste et n’a pas fait d’étude. A 16 ans, avec 3 sous en poche, il part au Yémen pour travailler dans le textile pour 300 roupies par mois. A 30 ans, il rentre en Inde pour créer son entreprise de textile puis de pétrole. M. Dirubhani et son cousin créent leur entreprise avec 15000 roupies. De fil en aiguille, grâce à son sens des affaires et son rapprochement des partis politiques, M. Dirubhani reprend l’affaire et fait de son entreprise un grand groupe de textile/pétrole.

A sa mort, ses fils Mukesh et Anil reprennent le flambeau mais des disputes personnelles et visions différentes sur l’entreprise scinde l’entreprise en 2 : à Mukhesh le pétrole et à Anil les télécommunications. Depuis ces deux frères ne se parlent plus, les journaux et livres à leur sujet parlent de leur caractère très différent : Mukhesh très discret, aime rester en famille, Anil est plus flamboyant et aime les soirées Bollywood.

Qui fera le plus de profit, qui sera le plus riche des deux, qui battera des records, qui attirera l’attention des médias, cela devient aujourd’hui la base de la rivalité des deux frères. En octobre 2007, grâce à la flambée des cours de bourse, Mukhesh Ambani devient plus riche que Bill Gates avec 43 milliards d’euros.

L’ironie de l’histoire c’est que cette rivalité stimulerait les projets, les investissement, les actionnaires et au final, cette compétition serait à la base de leurs succès respectifs. Les indiens attendent avec impatience une réconciliation mais ont-il vraiment intérêt à le faire?

Bref, une véritable histoire Bollywood comme on les aime…

Un article de L’Express a attiré mon attention. Extrait : “Dans le rapport 2008 du Boston Consulting Group sur “les 100 compagnies émergentes qui sont en train de changer le monde”, 20 sont indiennes.”

Les entreprises indiennes sont extrêmement dynamiques, veulent aller très vite et ne rêvent que de développement international. Les entrepreneurs partis de zéro, les success stories, le culte des grands patrons contribuent à entretenir le rêve, tout est possible.

Cet état d’esprit est plutôt agréable quand on vient d’un pays où être entrepreneur n’est pas facile à cause des contraintes financières, des garanties, de l’administration, du juridique. Pourtant, l’entrepreneuriat des Indiens peut faire peur: tout le monde et n’importe qui est entrepreneur et c’est difficile de distinguer le “tchatcheur” du véritable entrepreneur qui fait des choses concrètes et surtout beaucoup d’entreprises sont crées pour disparaitre peu de temps après. Malgré tout, les grandes entreprises indiennes restent des valeurs sûres comme Tata, Reliance, Wipro, Infosys etc.

Si je devais donner un conseil aux personnes qui cherchent à travailler en Inde, ne vous focalisez pas sur les entreprises françaises implantées en Inde, il serait peut-être judicieux de cibler les grandes entreprises indiennes, elles sont quand même en passe de conquérir le monde…

Post précédent sur le même sujet ici

Depuis la dernière fois que je vous ai écrit sur ce sujet, j’ai obtenu de nombreux grands projets qui seront effectifs dès signature de contrat. D’ici quelques mois, la boîte va tourner à plein régime. Je dois anticiper cette surcharge et recruter : chef de projet marketing, chef de marque, assistant marketing. Je dois créer de véritable équipes de travail.
Entre les personnes qui ne font vraiment pas l’affaire, les personnes avec qui on a un accord de principe et qui au final accepte quelque chose ailleurs ou encore les personnes qui ont un double MBA, double master et qui demandent à être payés 2 fois plus que je ne le suis, je rame.

Je vous avouerai que je suis un peu perdue, je ne sais plus quelle stratégie adopter :

- annonces en ligne

- cabinet de recrutement

- bouche à oreille

Je suis également passée par une phase de remise en question et j’ai revu mon package à la hausse, mais rien à y faire, je ne trouve pas. Peut-être aussi que je suis trop exigeante, que je cherche la perle rare. Il est vrai qu’au delà du parcours académique ou professionnel, je cherche de vraies personnalités. D’ailleurs, j’ai déjà recruté quelqu’un qui n’avait aucune expérience en marketing mais dont la personnalité m’a séduite et qui au final s’est avéré très efficace. Le problème des Indiens dans mon secteur professionnel, c’est qu’il n’hésiteront pas à partir dès qu’une opportunité se présentera. Je suis dans une position très difficile et j’angoisse pas mal.

J’ai 3 mois pour organiser des équipes de travail, il est temps d’augmenter la cadence et tout mettre en oeuvre pour recruter vite et bien, cela devient ma grande priorité, c’est parti.

Je suis la reine de mon petit royaume, de ma petite monarchie à moi. Je décide, j’impose, je punis.

Si j’avais été patron en France, j’aurais été dans une monarchie un peu plus démocratique où les employés ont quand même leur mot à dire et peuvent couper le tête du patron si celui-ci abuse (ex : Antoine Zacharias de chez Vinci qui a été remercié à cause de son énorme salaire disproportionné OU les dirigeants de EADS coupables de délits d’initiés).

Ma monarchie à moi en Inde est une monarchie absolue : je peux dire n’importe quoi, prendre des décisions arbitraires, avoir des privilèges pas vraiment justifiés. Mes employés ne voient que mon statut et cela leur suffit à obéir aveuglément.

Cette position particulière a des avantages et des inconvénients :

- Avantages : c’est plutôt plaisant d’être reine, de décider sans passer 3 heures à justifier, de voir dans les yeux de l’autre un mélange de respect et de peur.

- Inconvénients : 1/le risque c’est de se prendre au jeu, de dépasser les limites 2/je porte à moi seule la responsabilité de toutes les décisions de la boîte que ce soit comptabilité, marketing, ressources humaines 3/la véritable richesse réside dans l’échange : si je comprends le point de vue d’un employé, j’avance moi aussi dans ma connaissance et puis travailler en équipe c’est aussi souffrir en équipe et célébrer les victoires en équipe.

Réflexion faite : même si la monarchie absolue a ses bons côtés, je préfère tout de même la démocratie avec des gens qui tapent à ma porte en râlant sur les conditions de travail, sur les décisions que je prends, en défendant leur point de vue jusqu’au bout et jusqu’à me convaincre.

Bref, c’est le drame d’une reine qui aimerait qu’on lui coupe la tête…

Extrait de l’article: “D’ici 2025, la Chine sera la première puissance mondiale, devant les Etats-Unis. Et en 2050, l’Inde devrait avoir rattrapé les Etats-Unis.”

Et dire que je me trouve actuellement dans la future 2ème économie mondiale…la 2ème puissance économique mondiale…ça fait rêver quand on voit que :

- la mousson c’est 10 cms d’eau systématique devant chez moi (que je traverse en tongs et pantalon relevé tous les jours)

- en Inde, il 400 millions d’illétrés sur une population totale d’un milliard.

- un taux de pauvreté de 25%

- des coupures de courant ou d’électricité/d’eau fréquents

- des routes sans bitumes, des problèmes d’infrastructures, et comble : pas de métro dans la capitale financière de l’Inde

J’en passe et des meilleurs, il y a du chemin à parcourir avant la place de numéro 2, un grand challenge pour l’Inde. Et dire que j’aurais 70 ans en 2050.

Chaque personne de nationalité étrangère doit posséder un visa pour travailler en Inde. Il existe plusieurs types de visa :

VISA EMPLOYMENT

• Concerne : les contrats d’expatriés et les contrats locaux de plus de 6 mois

• Durée de validité du visa : 1 an renouvelable

• Spécificité : le visa employment ne peut, en général, n’être obtenu que dans le consulat de son pays d’origine

• Papiers à fournir : voir le site de VFS

• Coût : 80 euros

• Conseils :

> il faut prouver au consulat que vous ne volez pas le travail d’un indien, une lettre de votre employeur appuyant votre dossier, expliquant qu’il a besoin de vous pour des compétences bien spécifiques (que les Indiens n’ont pas) par exemple : le français comme langue, la connaissance du marché Européen ou français.

> cela dépend des équipes du consulat et aussi de la ville dans laquelle vous allez travailler mais un salaire inférieur à 40000 roupies entraîne souvent des refus (là encore j’imagine qu’il y a des exceptions)

> une fois l’obtention du visa employment, vous avez 14 jours pour vous enregistrer au bureau des étrangers d’Inde appelé le FRRO, plus de détails sur les papiers à fournir et formalités : voir le site du bureau d\’immigration en Inde

> au terme de la validité du visa employment, on peut le renouveler en se rendant au FRRO avec les mêmes papiers fournis au consulat + la preuve que vous avez payé vos taxes.

VISA BUSINESS

• Concerne : les personnes qui travaillent pour des boîtes françaises et qui sont invitées par un partenaire/un fournisseur/un prospect à venir en Inde pour une mission/un projet

• Durée de validité du visa : de 6 mois à un an

• Spécificité : je ne suis pas sûre de mes informations mais il me semble que là encore le visa business doit être demandé dans son pays d’origine.

• Papiers à fournir : voir le site de VFS

• Coût : 6 mois => 50 euros / 1 an => 80 euros

• Conseils :

> il est possible de passer d’un visa business à un visa employment

> on ne peut pas ouvrir de compte indien/payer des taxes avec un business visa/trouver un logement permanent

VISA X ou ENTRY VISA

• Concerne : les stagiaires rémunérés

• Durée de validité du visa : 6 mois à 1 an

• Papiers à fournir : voir le site de VFS

• Coût : 6 mois => 50 euros / 1 an => 80 euros

• Conseil : les stagiaires rémunérés OU non rémunérés qui font une durée de moins de 6 mois viennent en visa touriste et payés en liquide

CONSEILS GENERAUX

> les Indiens dans l’administration sont désagréables, c’est normal, ne vous laissez pas déstabiliser, ce n’est que la première étape d’une longue série de contacts difficiles avec l’administration indienne.

> l’obtention des visas varie selon les périodes, l’expérience des uns ne sera pas la même expérience que les autres.

> plus on fournit des papiers, plus les Indiens sont contents : lettre de votre employeur prouvant vos compétences, une lettre de motivation manuscrite etc….cela ne vous coûte rien d’en faire plus que ce qui est demandé.

> même si le cas est fréquent, il faut éviter de travailler avec un visa touriste 1/parcequ’on vit dans la peur de se faire prendre 2/parcequ’il y a de nombreux cas de délation avec départ immédiat de l’Inde et 3/parceque c’est illégal…

Je suis tombée sur ce panneau dans une rue de Bombay et suis restée 5 mns devant à me demander ce qu’il voulait dire :
“attention!!! Il ne faut pas courir avec un petit sac à main et des chaussures à talons!” ?

Je voudrais féliciter une campagne publicitaire à Bombay que je trouve absolument géniale. Alors je vais vous la faire en vraie publicitaire que je fus dans une vie antérieure :

- produit : des “bean bag” soit en français des saccos (ou “gros pouf”) voir l’image juste en bas là.

- objectif : toucher le plus grand nombre

- cible : le grand public/la masse

- promesse : “nous avons des saccos”

- bénéfice consommateur : “avec cette boîte, je peux m’acheter un sacco”

- graphisme : direct/clair et visible

- message : direct/clair et visible

- coût de l’opération : budget très limité

- médias : hors médias

Je vous laisse admirer le résultat (c’est le panneau derrière le monsieur qui pose) :

Pourquoi cette campagne est géniale? Le mec qui tient la boîte a taggé dans toutes les rues, les recoins de Bombay, son numéro et le nom du produit. On ne peut pas y échapper, tous les Mumbaikers connaissent le fameux tag “Bean Bag”.

- il est clair et direct

- il est partout avec une visibilité maximum, c’est véritablement la force de sa campagne (son média plan), une parfaite pénétration du marché et atteinte de la cible.

- ça ne lui a coûté presque rien

- sa société se porte extrêmement bien : la campagne publicitaire a été largement efficace.

Moralité : la publicité c’est aussi simple que de dire à sa cible que mon produit se trouve à ce numéro. Pourquoi chercher compliqué quand on peut faire simple…??

Il m’arrive d’être plutôt fière de faire partie des gens qui tirent les ficelles, cette secte qui manipule les gens en les poussant à acheter ce dont ils n’ont, au final, pas vraiment besoin. Le torse bombé, je me dis que comme je fais partie des manipulateurs, de ces gens au dessus de la masse, ceux qui ne seront jamais des victimes : c’est vrai ça, on ne peut pas me la faire à moi….au quotidien, je suis une cible potentielle comme les autres mais lorsque je vois les jeux concours, les promotions, les opérations de marketing direct, les mailings, je flaire le truc. “Vous ne m’aurez pas avec vos messages subliminaux, jamais!!!!”

Et bien j’ai tout faux, je suis une GROSSE VICTIME des opérations marketing comme tout le monde. Voici un aperçu :

J’ai acheté une huile pour les cheveux dont l’argument de vente est : “cette huile rend les cheveux plus brillants”. Sur l’étiquette, il y a une jeune femme avec des cheveux longs, lisses, noirs et surtout très brillants. Evidemment que je sais que les photos sont retouchées mais quelque part, au fond de moi, je nourris l’espoir d’avoir les mêmes cheveux que la dame de l’étiquette. Autre particularité : cette huile pue. Psychologiquement je me dis que comme elle pue, elle doit être efficace (comme vous pouvez le constater, c’est une déduction hautement scientifique, extrêment poussée et réfléchie). Donc voilà, aucune rationnalité, je me base sur mon perçu pour faire mon achat.

Il y a un choix énormissime de lessive à machine à laver en Inde. Comment est-ce que je fais mon choix? Je me tourne vers les noms qui mon cerveau reconnaît : Ariel et je prends ce qui pour moi est le plus efficace : “24 hours fresh”. Je suis toute fière parceque je me dis que j’achète un produit trop bien mais au fond, de la lessive c’est de la poudre blanche qui sert à laver, que ce soit Ariel ou une marque locale, ça revient au même. Et puis, je sais tellement bien que le “24 hours fresh” c’est de la publicité mensongère mais je ne peux pas m’en empêcher, ça me rassure d’acheter Ariel “24 hours fresh”. Donc Ariel si tu m’entends, d’où que tu sois, tu as réussi à rentrer dans mon cerveau dès la France, dès mon plus jeune âge et peu importe le pays où j’habite et j’habiterai dans le monde, tu resteras à jamais gravée dans ma mémoire.

Et j’en ai une série comme ça…je fais partie du commun des mortels, une victime parmi tant d’autres…

Je ne peux pas travailler sans musique. Peu importe ce sur quoi je travaille, j’écoute de la musique, je DOIS écouter de la musique, c’est comme une drogue, si j’en n’ai pas, j’ai l’impression de mal travailler.

Contrairement à d’autres, j’arrive à travailler sur tous types de dossiers avec toutes musiques. Par exemple, je pourrais faire de la comptabilité en écoutant du hip hop alors que d’autres préfèreraient de la musique classique. Autre caractéristique : j’écoute les morceaux en boucle jusqu’à ce que je fasse une véritable overdose, j’aime pousser ma tolérance jusqu’au bout, atteindre le niveau où chaque note d’une chanson me dégoute (oui je sais, une partie de moi est un peu psychopathe).

Bref, depuis que je suis en Inde, j’écoute un peu plus de musique indienne. Alors petit aperçu de mes petites préférences musicales du moment :

1) “Pehli Nazar” (Atif Aslam)

2) “Mauja hi mauja” (Jab we met)

3) “Jashn-e-bahara” (Jodha Akbar)

4) “Dil Haara” (Tashaan)

5) “Billo Rani” (Goal)

Donc voilà mes 5 morceaux les plus écoutés…on refera un point quand j’aurais fait mon overdose et serai passée à autre chose.