Travailler En Inde

La loi du plus fort.

Darwin avait émis cette théorie pour expliquer la disparition de certaines espèces animales; les espèces les plus fortes survivent et évoluent, les plus faibles disparaissent purement et simplement.

Le trafic en Inde

Un piéton est plus faible qu’un rickshaw.

Un rickshaw est plus faible qu’une voiture.

Une voiture est plus faible qu’un local bus.

Il suffit d’observer le trafic en Inde, les priorités routières sont définis suivant votre poids et volume; les respnsabilités en cas d’accident ne sont pas déterminées par l’acte mais par votre taille….c’est la loi du plus fort.

En tant que piétonne, j’ai failli me faire écraser maintes fois par des voitures/rickshaws qui ne ralentissent pas lorsqu’ils me voient.

J’ai déjà assisté à un accident entre un rickshaw et une voiture dans lequel le conducteur de rickshaw se fait engueuler alors qu’il n’était pas responsable.

C’est difficile à comprendre et assimiler quand on a grandi en France, le pays de la défense du faible et de ses droits. Le piéton, par exemple, est en général prioritaire en France. Un employé peut attaquer un patron aux prud’hommes.

Ici c’est comme ça, tu es plus fort, tu gagnes, tu imposes les règles du jeu.

Au niveau professionnel

La loi du plus fort est aussi de rigueur. La question est maintenant de savoir qui est “fort” en Inde, comment on le détermine?

- le statut : un patron est plus fort qu’un employé, un employé est plus fort qu’un office boy. Cette seule hiérarchie détermine le pouvoir des uns et des autres. Ce pouvoir donne la possibilité de tout : mal parler, décider d’horaires de travail non réglementaires, licensier sans raison, confier des services personnels à ses employés.

Si je devais faire une catégorie sur la loi du plus fort au niveau social, je parlerai du système des castes qui alloue le pouvoir de façon hiérarchique.

- la richesse : plus on est riche, plus on est fort. En général, statut et richesse vont ensembles. Mais au quotidien, de l’argent sur la table débloque toujours les situations.

- l’image/la notoriété : cela ne vaut pas pour tout le monde mais je pense à l’image positive; les stars de bollywood qui sont des demi-dieux ici et influencent les choix de millions d’indiens. Ce n’est pas un hasard si Shah Rukh Khan est placardé dans toutes les villes, vantant le mérite de tous les produits de toutes les marques…..les marques ont bien compris que lorsque Shah Rukh parle, les gens l’écoutent.

La loi du plus fort en application

Situation n°1 :

- les douanes ont un statut qui leur donnent le pouvoir de refuser ou accepter des marchandises (et ce, même si tous les papiers sont en ordre). Le pouvoir est tellement grand qu’ils peuvent en jouer en utilisant le chantage pour avoir de l’argent sans reçu. (oui, oui ma marchandise est toujours bloquée à la douane!!!!).

- il m’est déjà arrivé de m’engager avec un prestataire de service sur une prestation. Je n’ai pas été satisfaite, j’ai décidé de ne pas payer. En France, ce serait inadmissible, on signe un devis, on paie peu importe ce qu’il se passe. Moi je suis cliente alors je m’impose.

Situation n°2 :

- dans le retailing, domaine dans lequel j’exerce ma profession, les places pour les marques sont plutôt chers. Si j’étais un magasin, je donnerai les places aux marques qui sont déjà connus parceque je sais qu’elle vont vendre. En Inde, des marques dont personne n’a entendu parler, disposent de plusieurs mètres carrés dans les malls….comment ont-elles fait?……bling bling…

- j’en avais déjà parlé mais j’ai déjà obtenu des autorisations (que je n’aurais pas eu le droit d’avoir) en donnant un peu d’argent.

Situation n°3 :

- les réputations des gens sont essentielles dans le monde professionnel dans lequel j’évolue. Cela fait déjà 8 mois que je suis ici et je sais que X a réussi à avoir son poste de CEO parqu’elle a des affinités avec le patron, je sais que Y est un mafieux et a investi de l’argent pas très net pour se construire son réseau…etc…La réputation et l’image professionnelles ET personnelles sont extrêmement importantes. A l’inverse, une personne qui a tout bâti sur son mérite, la famille et les prières, les gens se battent pour travailler avec elle. Une bonne notoriété vous donne du respect et le respect du pouvoir.

- au sens large, les indiens aiment bien avoir affaire à des gens crédibles c’est-à-dire les gens dont on sait de notoriété qu’ils sont honnêtes OU qu’ils ont fait des supers MBA dans des supers écoles OU qu’ils sont issus de bonne famille. J’ai déjà vu des patrons indiens n’embaucher que des gens de leurs propres communautés religieuses ou géographiques.

Conclusion

La loi du plus fort n’est qu’une question de perception en Inde. Si vous arrivez à faire croire que vous êtes forts, les gens vont vous croire forts. Il suffit de voir le rapport des Indiens avec le mariage : ils se saigneront pour offrir le meilleur mariage possible à leurs enfants et ce pour montrer aux gens qu’ils ont un statut, qu’ils sont riches et que leurs images est positive. Ou prenons l’exemple des bijoux en Inde, jamais une population n’est plus ostentatoire : l’or, le diamant, les pierres précieuses…tout cela pour affirmer là encore un statut, une richesse, une image. Montrez que vous êtes forts et vous ne serez pas une espèce en disparition!